兖州农商银行紧密围绕省联社党委“123456”总体工作思路，顺应消费升级趋势，聚焦客户生活中衣、食、住、行等多个场景，立足金融服务及消费融资，通过实行“优化消费信贷供给、提供消费便民服务、营造消费维权氛围”三项举措，提振辖内民众消费活力，撬动辖内消费市场复苏，为老百姓“能消费、敢消费”增添一份“底气”，拉动“消费马车”跑出“加速度”。截至4月末，全行各项贷款余额96.95亿元，较年初增加14.05亿元，其中实体贷款余额77.01亿元，较年初增加9.35亿元。

　　推行便捷获得信贷，优化消费信贷供给。

　　实行“线下+线上”融合服务模式，聚焦住房消费、装修消费、大宗消费等领域持续开展消费贷款营销活动，创新推出“端信e贷”系列产品，大力推广“济e贷”“薪e贷”等纯线上产品，全面推行便捷获得信贷，助力消费市场“再升温”。推出“住房按揭贷”“住房装修消费贷”，以信贷支持广大新市民购房、装修，切实增强了新市民的获得感、幸福感、安全感。针对汽车消费、家具家电、住房改善等领域，通过整村授信、无感授信模式加强对广大村民的精准对接，切实满足农村居民的综合消费需求。对于个体工商户和小微企业，量身推荐“普惠小微信用贷”“创业担保贷”，优先受理，优先审核发放，较好地解决了创业者们资金周转困难、扩大经营规模资金缺口等系列问题，切实助力小微商户创业就业，让消费活力重新“燃”起来。截至4月末，该行消费类贷款余额30.19亿元，较年初增加4.31亿元。

　　延伸“智慧+”服务场景，提供消费便民服务。

　　坚持“便民、利民、惠民”的金融服务理念，积极推动数字普惠金融创新，全面推进互联网金融、移动支付等线上金融服务的普及应用。通过大力推广手机银行、“聚合支付”收款码等产品，为广大商家收款、转账提供便利，优化了营商环境。结合“甜蜜时刻·农商相伴微信支付满减活动”“农商星期五乐享优惠活动”“出行有礼·用农商卡乘地铁、公交低至一分钱活动”“手机银行首绑有礼”等多重线上优惠活动，针对广大客户线上消费习惯，引导绑定农商银行银行卡，让客户于指尖之上轻松完成支付结算，全方位畅享“智能化、便捷化、精细化”的“非接触式”金融服务体验，充分激发全民消费内生动力。2023年线上营销活动以来，累计拓展微信绑卡客户1256户，支付宝绑卡客户1170户，二者累计交易笔数达15.3万笔。

　　开展普惠金融活动，营造消费维权氛围。

　　组织开展了一系列形式多样、内容丰富的“消费者权益保护”系列活动，引导消费者增强维权意识、安心消费。充分利用营业网点宣传阵地，积极引导辖内金融消费者关注“鲁众小保”消保平台公众号，让广大客户深入了解消费者投诉受理、处理的平台和渠道，正确维权；组织员工深入社区、金融主题公园等场所，通过发放宣传折页、现场讲解等方式向群众宣传“反诈拒赌、存款保险、反假币、反洗钱”等金融知识，以“金融知识教育”的方式引导客户正确投资，合理购买正规理财产品，提升自我保护意识和风险识别能力，更好地维护自身合法权益。自年初以来，共开展金融知识普及活动106余次，累计发放宣传折页6400余份，为群众答疑解惑420余次；针对中青年消费群体，重点宣传消费者八大权益，引导群众关爱个人征信记录、警惕“征信修复”陷阱，努力为营造健康和谐的金融消费环境贡献金融力量。（邢丽丽 扈萌）