龙口农商银行为切实提升个体工商户金融服务获得感，综合运用“建清单、出实招、促实效”专项支持政策，服务下沉、拓展空间，精准扶持个体工商户更好更快发展。截至目前，龙口农商银行扶持个体工商户3036户、发放贷款11.53亿元。

　　建清单，拓宽服务广度

　　“有了龙口农商银行的有力支持，我们的五金店可以顺利开业了！”个体工商户老板周志勤激动地说道。周志勤在龙口市裕龙岛内经营了两家大型购物超市，因岛内众多企业员工出岛不便，基本的日常用度都需在裕龙岛内购买，但岛内企业处于运营初期，员工的生活配套设施还不完善，周志勤近期看到员工对五金用品的需求增加，于是打算开个五金商店，但苦于刚在岛内投资建立了两条商业街而资金紧张。龙口农商银行工作人员了解到这一情况后，对该客户启动绿色通道，用时3天将200万元“金融活水”注入到周志勤账户，解了客户的燃眉之急。

　　龙口农商银行积极对接政府、税务等部门，获取个体工商户名单5.4万户，对个体工商户进行清单管理。组建覆盖全辖区的个体工商户服务网络，组织全员深入对接辖区客户，及时对接服务，在台账上标明走访时间、产业类型、是否有存量业务、贷款意向等相关信息，进而分类分策靶向营销贷款产品。

　　出实招，延展服务深度

　　“我和龙口农商银行是多年的老朋友了，但是贷款还是第一次，这第一次的信贷体验使我的订单量激增。”万达食品原料的老板宋常楠喜出望外。宋常楠主要从事经营预包装食品、散装食品、食品添加剂的批发、零售业务，是目前胶东地区最大的食品原料供应商，龙口辖区内的蛋糕店、烘焙业主主要原材料采集地。由于近期因原材料上涨，下游订单供不应求，加之门店租金上涨，宋老板有了融资需求，第一时间想到了老朋友龙口农商银行，因多年来一直在该行办理结算业务，和包片工作人员建立了熟络的关系，龙口农商银行工作人员第一时间考察办理相关手续，用时3天140万元的信贷资金发放到客户手里，宋常楠立刻向上游供应商预付货款，及时满足下游客户的供应。

　　该行工作人员对行政村内商户，逐户走访对接，补充完善财产、经营等信息；对乡镇政府驻地商户，加强与乡镇市场监督管理所等沟通对接、完善信息，常态化开展营业网点“一公里营销”；对城区内商户，对接市场监督管理、工信、税务及专业市场管理方等，持续丰富评议数据，批量导入智慧营销系统，并结合系统预授信额度，实现精准画像、精准营销。截至目前该行累计走访对接个体工商户5.4万户，实现100%对接。

　　促实效，提升服务温度

　　“简直太方便了，从签合同到放款我没跑过银行网点，直接在手机上操作，贷款资金就到账了。”客户孙桂艳感觉到不可思议。孙桂艳在徐福街道经营一家日用品超市，平常对贷款了解甚少，近期打算扩大经营规模，但苦于资金不足，龙口农商银行工作人员了解到孙桂艳的情况后，向孙桂艳介绍了无感授信和线上放款的好处，客户对该功能特别感兴趣，随即要求体验，从查询无感授信额度到线上签合同再到线上放款，不到半小时的时间，20万元的信贷资金便发放到孙桂艳的账户上，客户为该行高效的服务，便捷的流程竖起大拇指。

　　该行依托网格化营销，逐步推进个体工商户“无感授信”工作，做到信用状况较好的工体工商户“应授尽授”、按需激活，逐步扩大授信、用信覆盖面。同时打造专业化贷款审查队伍，对有“短、小、频、急、散”等用款需求的个体工商户引入审查限时办结、特事特办机制，基本实现“当天业务不过夜、紧急业务实时批”，审批效率提升20%，极大地缩短客户融资时间成本。（栾钧屹）