近日，邹平农商银行成功处置一起电信网络诈骗案件，通过警银高效协作，短时间内为受害人追回19.8万元涉案资金，以专业、迅速的处置举措，守护了客户的财产安全，充分彰显了农商银行作为农村金融主力军的责任与担当。

  案情突发

  贷款办理遇陷阱，涉诈资金险流失

  近日，邹平农商银行持卡人刘先生（化名）因急于办理小额贷款，轻信了伪装成“小额贷款公司”工作人员的不法分子。

  对方以“走流水”为由，将受害人的19.8万元转入刘先生账户，诱导刘先生向其指定账户转账，用于归还所谓“白条贷款”。

  在不法分子的层层套路下，刘先生将受害人的9.98万元资金转入指定对公账户，随后因银行卡限额未完成全部转账。

  此时，刘先生察觉到异常，意识到自己遭遇电信网络诈骗，便心急如焚地第一时间联系了邹平农商银行韩店支行。彼时，客户情绪激动，焦虑不安，财产安全面临极大威胁。

  快速响应

  温情安抚+专业指导，筑牢止损防线

  接到客户求助后，韩店支行立即响应，面对情绪慌乱的客户，工作人员始终保持耐心与冷静，第一时间安抚客户情绪，运营副行长凭借专业的金融知识和应急处置经验，迅速为客户梳理应急举措，清晰告知其挂失卡片、报警的具体操作流程，明确指引客户向公安机关报案，并协助客户前往就近网点打印银行卡流水和转账记录等关键证据，为后续警方侦查办案提供有力支撑。

  同时，结合案件实情进一步向客户宣讲电信网络诈骗的作案手法、危害后果，反复讲解银行卡安全使用知识，用通俗易懂的语言剖析涉诈资金流转的风险，让客户深刻认识到反诈防骗的重要意义。

  警银联动

  跨区协作破难题，十万资金全追回

  为全力帮客户挽回损失，邹平农商银行主动作为，迅速与邹平市反诈中心取得联系，开启“警银合作”快速处置机制。积极配合反诈中心开展案件分析、资金流向追踪等工作；对接河南省警方，详细反馈案件细节、资金流转路径，打通资金追回的关键环节。

  案件取得圆满进展，客户及受害人对农商银行工作人员耐心细致的服务、专业高效的处置赞不绝口，连连致谢：“多亏了银行工作人员的耐心劝说和专业帮忙，不然我们的血汗钱就追不回来了！”

  以案为鉴

  筑牢反诈防护网，践行金融为民责

  此次诈骗案的成功处置，是邹平农商银行守护百姓钱袋子安全的一次生动实践。

  近年来，邹平农商银行高度重视电信网络诈骗防范工作，通过网点宣传、线上科普、案例宣讲等多种形式，持续向客户普及反诈知识、揭露诈骗套路，提升社会公众的风险防范意识。

  同时，不断优化应急处置流程，深化与公安、反诈部门的协作联动，强化员工反诈技能培训，构建起“事前防范、事中拦截、事后追回”的全链条反诈防护体系，切实守护广大客户的财产安全，为百姓幸福生活贡献农商银行力量。（柴雪婷）