近日，利津农商银行北宋支行收到了一份“大礼”，九旬老人张英民送上了一个书法相框，里面装裱了一封洋洋洒洒、笔力苍劲的感谢信。

　　老人表示，由于上了年纪，办理业务很不方便，每次去办理业务都怕讲不明白，便总感觉有些忐忑。张国燕热情的服务态度让他深受感动，感受到了温暖和尊重，觉得就跟亲人一般。

　　老人还特别提到，银行员工的专业素养和贴心服务让他对银行充满了信任。

　　“本来以为老人是个书法爱好者，见老人拿了一个相框，就想着欣赏一下，没曾想，居然是一封感谢信。”收到感谢信后，张国燕表示：“为客户提供优质服务是我们的职责，尤其是老年客户，更需要我们的关心和帮助。能够获得老人家的认可，非常欣慰，更是非常激动！”

　　这封感谢信不仅是对张国燕个人工作的高度赞扬，更是对利津农商银行一直以来坚持“以客户为中心”服务理念的充分肯定，更是该行进一步服务好客户的无限动力。

　　服务始于细微、见于平凡，利津农商银行将以此为契机，持续提升适老化服务水平，提供更加贴心周到的金融和非金融服务，不辜负客户的信任与支持。（林乐芹）