王海星，2007年参加信用社工作，中共党员，大学学历，在商河农商银行赵魁元支行担任客户经理。大学毕业后，王海星就在信用社工作，见证了商河农商银行从信用社到农商银行的华丽转身。他的父辈也是老农信人，王海星从小就看到父亲早出晚归，披星戴月，从父亲身上学到了老一辈信合人的无私付出和奉献精神。

　　“大挎包”精神是信合人的传家宝

　　“大挎包”精神是信用社发展壮大的动力和基石。农村信用社从50年代初成立，到现在发展为农商银行，前后经历了60多年的风雨历程，从无到有、由小到大，由弱到强，从艰苦创业、曲折徘徊到振兴发展，是一代代信合人走村串户、辛勤努力的结果，广大信合人不断继承和发扬爱岗敬业、贴近群众、吃苦耐劳、朴实守信的优良传统和工作作风，铸就了信合事业今天的辉煌。上世纪六七十年代，老一辈信合人身背挎包，带上算盘、现金、凭证和印章走村入户，夜以继日，不辞辛苦，下乡放贷收贷，吸收存款，走到哪，业务就办到哪，极大方便了农户，老百姓亲切地称为“挎包银行”。

　　王海星听父亲讲，早期的信合人办公条件非常艰苦，所谓的营业场所是租赁的民间小土房，坐的是破板凳，点的是煤油灯，用的是旧算盘，每月几元、十几元的微薄收入只够养家糊口，但是他们任劳任怨，对工作高度负责，他从没有听父亲说过一句怨言。那个年代是集体经济，每年春耕生产时，信贷人员就到生产队下村写借据、就地办理贷款。由于当时生活困难，生产队一年到头也分不到多少粮食，老百姓粮食不够吃，手里没有钱，有的靠国家救济，在信用社很少有存款，老百姓遇到治病、买粮食，到信用社贷上2元、3元贷款应急。当时信用社募集的股金都是三毛、五毛，最多的是两块钱，虽然额度少，但每年需要分红，每股也就分到一盒火柴。在下村分红中，发现谁家卖了鸡鸭、猪或羊什么的，就上门动员存款，那时信用社存款很少，但老一辈信合人硬是凭着一股对信合工作的满腔热忱，艰苦奋斗、勤俭办社、走村串户、不辞辛苦，日复一日、年复一年，支持农民生产生活日益发展，也为后来信用社的发展和壮大打下了基础。十年，二十年，三十年，这条路就是他们一步步、一天天这样走出来的。

　　王海星于2007年参加信用社工作，曾在柜员、客户经理等岗位锻炼，虽然没有经历过信用社成立早期老一辈信合人的艰辛创业历程，但在当前农商银行转型发展中，他通过所听、所见、所闻，体会到了老一辈信合人无私奉献的敬业精神。新时代的农商人，一直在坚守着“大挎包”精神，并赋予了更加丰富的内涵，营销人员手拿移动终端，将银行柜面服务延伸到客户身边，为客户提供优质、便捷的“上门”服务，实现“业务往机器走、人员往市场走”，增强了服务“三农”的效能，显著提升了为民服务的能力和方式，得到了群众的认可。

　　行走在田间地头

　　王海星于2020年6月份调到赵魁元支行工作，该行以“四张清单”营销对接为依托，结合驻村工作，扎实开展整村授信。虽然辖内大部分村庄“四张清单”走访对接、整村授信等工作得到了有序开展，但前芦村一直以来工作难以开展。该村地理位置偏远，位于商河县最西北角与乐陵交界，不良贷款担保户较多，且有他行业务员，绝大多数村民业务全部在别的银行，农商银行客户寥寥无几，虽然多次对接，均未取得良好效果。面临无人认领的局面，王海星主动请缨，揽下这个“老大难”村。他相信，只要功夫深，只要肯付出，一定会有收获，因为办法总比困难多。驻村以来，他先联系镇政府，取得管区书记和村支部书记的支持，一户一户的走访，一家一家的对接。其中，走访到一户村民，了解到该村民从事养殖行业，但无法提供有效担保，他为该村民推荐了“鲁担惠农贷”，并成功授信20万元。走访过程中他发现该村还有一家玩具加工厂，该加工厂上游结算时间较长，村民有资金需求，通过调查了解该村民为出彩人家，王海星综合考察后，为该村民授信10万元，解决了其资金难题。

　　一石激起千层浪

　　2019年冬，天寒地冻，王海星到殷巷镇贺家村与村委对接不良贷款清收事宜。村支书通知有贷款意愿的村民到村委大院集中，王海星现场宣传授信条件及政策，对有需求的农户现场办贷。在此过程中，他跟村民讲解贷款不还的影响，讲解征信影响孩子将来的升学、就业等一系列问题。讲解后，有一位老人把王海星叫到旁边说他有旧贷款，问他五保户不还贷款有什么影响。王海星就跟他讲：五保户的资金和养老保险的资金都在农商银行发放，如果不还的话，会影响养老金的发放，他认真的听完王海星的解释，恍然大悟，有心要还款。不过周围的个别村民给他煽风点火说年龄大了，不还也没事。王海星听到这些话后，让同事查阅了该笔贷款情况后，直接跟他说，在1996年贷了5000元，至今没还钱，并分析了利弊。老人担忧地说这么多年利息肯定很多了，王海星当即解释现在还款，利息上有减免优惠政策。老人长舒一口气，说：“那就好”，表示家里还有些钱，是儿女逢年过节给他的，但是一次性还不完，先还一部分，于是急急忙忙回家了。周围有些群众起哄说：“他不可能还的，他如果还的话我们以前的旧贷款也都还。”王海星等了十几分钟，以为老人不会拿钱过来，正准备去其他地方时，老人过来了，手里面拿着一个很旧的手帕，小心翼翼的从手帕里拿出钱来，当场还款3500元。这件事在村委大院内引起了村民们的轰动，之后王海星通过村委大喇叭宣传还款政策，积极动员有旧贷款的村民还款。之后陆陆续续的来了几户村民，询问旧贷款的事，问利息是不是有减免，当听到肯定的答复时，你两千他一千的开始归还以前的贷款，还了贷款的村民又告诉没有还款的村民，一个看一个，最后村里的贷户大部分都还了贷款。

　　急客户之所急

　　2020年，新冠疫情肆虐。部分店面老板面临食材过期、租金到期、员工工资支付等困难。王海星一手抓抗“疫”，一手抓放贷，将金融便利送到商户家门口。在这场没有硝烟的战争中，王海星主动参加志愿者服务小分队，在殷巷镇主要街道防疫服务站协助执勤。对来往进出殷巷镇的车辆和人员进行体温测量、信息登记服务，营销手机银行、信e贷等金融业务。他利用下班后时间，对受疫情冲击严重的地方实体经济店面，全面摸排，提供信贷支撑服务。芦家村的芦强是“农家乐”老板，年前购进大量食材准备春节期间接待游客，受疫情影响，春节到3月中旬一直关门歇业，芦强面临店面租期到期、员工工资支付难的压力。当王海星走街串巷宣传信贷服务政策时，芦强申请了5万元贷款，当天王海星在审核调查，为其办理借款手续后，就将贷款发放到芦强账户。“感谢农商银行、感谢王经理，真心谢谢你们，解决了我的大难题！”拿到应急资金的芦强握着王海星的手久久不肯放开。

　　王海星在走访企业过程中，看到欧诺家居公司门口聚集着很多人，于是上前询问。原来该公司由于仓库处在受疫情影响的河北香河，较多货物无法及时售出，造成流动资金短缺，工人工资延期支付，为此该公司员工已经多次去镇政府上访，情绪比较激动，情况特别紧急。王海星得知该情况后立即对该企业的情况摸底调查，初步调查后，他又根据企业规模及生产经营情况再次实地调查，了解到该企业符合贷款授信条件后，及时对该企业授信120万元。以最快的速度解决了企业资金问题和职工工资问题，帮助企业避免了一场危机。现在该企业经营良好，又新增了先进的生产线，一切向好发展。该企业老板多次向王海星表达感谢，说“农商银行不愧是我们身边的银行”。并将所有业务都转到了农商银行办理。

　　作为一名基层客户经理，他深知，农商银行的定位就是支农支小，扎根“三农”，服务“三农”。他现在管理的王家管区和赵魁元管区贷款共1.2亿元，服务辖内24个村庄及3个农民金融服务点。在“四张清单”对接营销工作中，有效走访对接2503户，授信158户，总额1008万元。

　　主动请缨解难题

　　2020年国庆节后，一名客户找上门称在商河经营一家加工厂，目前因资金短缺，想申请一笔50万元贷款。客户在青岛有一处房产，想用该房产抵押。当时正值青岛疫情形势严峻，客户称多家银行不愿意去青岛办理抵押业务。得知该情况后，殷巷支行主动受理该客户的贷款申请，立即开展贷款调查，通过调查，该客户符合贷款条件。随后支行行长询问谁愿意为该客户去青岛办理抵押业务时，大家面面相觑、默不作声，王海星看了看其他同事的反应，主动请缨受理该笔贷款的所有流程业务。他仅仅用2小时就整理好了客户的所有资料，随后立即与客户前往青岛办理房产抵押业务，及时解决了客户资金短缺问题。从青岛回来后，王海星被强制隔离，期间不能帮助妻子照顾两个孩子，大女儿正在上小学，小女儿才10个月大，一边为帮助客户解决了难题而喜悦，但同时也为不能为妻子分担家庭责任而惭愧。

　　弘扬和传承农信“大挎包”精神，真正走到农村这片沃土中去、走到农民中去、继承农信人吃苦耐劳的优秀品质，兑现农商人服务“三农”的承诺，王海星始终坚持带着责任做银行的事，带着情怀做百姓的事，把有温度的金融服务送到客户手中，用一颗赤诚之心，助力农商银行事业不断发展。（于秀凯）