面对火情，这位员工很果断

　　2月2日下午4时40分许，枣庄农商银行台儿庄支行员工张以航在工作途中，驾车经过台季庄村南七彩花田路时，突然发现路西旁的草坪和树木着火。

　　现场火势汹汹，浓烟滚滚，加上天气干燥，又刮起大风，眼看着火势越来越大，并逐渐形成蔓延之势。此时张以航没有丝毫犹豫，她急忙下车，一边向邳庄镇政府相关人员及消防部门报告，一边冲过去扑火。

　　没有救火工具，她在通知附近邳庄支行赶快送来灭火器同时，全然不顾个人安危，用双手一捧捧就地捧着泥土，对着着火的草地“覆盖式”压下火势，阻止火苗蔓延。

　　救援人员赶到后，经过紧急扑救，火势被控制并迅速扑灭，避免了更大火灾。经分析，火灾疑似有人随地燃放烟花，引燃了路边草坪及树木。

　　扑救结束后，张以航脸上、身上布满了草木灰尘，手臂上露出鲜红血印。现场人员对张以航主动及时救火的行为给予高度称赞。张以航却说：“当时脑海第一反应就是抓紧控制住火势蔓延，这只是做了一件普通人都会做的事，也是作为一名公民应尽的义务。”

　　一直以来，枣庄农商银行始终高度重视安全生产工作，定期组织员工开展消防安全培训，常态化开展突发事件应急预案演练，提升了员工处突能力。

　　张以航用实际行动践行了责任与担当，她先后被枣庄市台儿庄区消防安全委员会等授予“消防宣传教育工作先进个人”“先进工作者”等荣誉称号。（吴成纲 陈谦）

　　守护客户血汗钱

　　“您好，能帮我看看这些钱还能兑换吗？”1月29日下午2时，一位客户手拎着一袋破损的残币，焦急地走进平阴农商银行东阿支行营业大厅，询问大堂经理能否兑换。

　　经了解，客户姓姜，因家中线路老化引发火灾，自己辛辛苦苦攒下的壹万叁仟余元现金，被烧成了半黑半糊的火烧币。

　　工作人员打开塑料袋，发现带来的现金损毁严重，有的已经完全碳化，轻轻一碰就成碎片，且由于用水灭火，有的已经粘到一起无法分开。

　　为尽可能挽回客户损失，平阴农商银行立即联系人民银行平阴县支行进行权威鉴定，并将鉴定流程和相关兑换规定详细告知客户。人民银行货币专业人员根据人民币受损程度，将所有纸币摊开，用牙签等工具将其一点点剥离，分离残钞，小心翼翼地逐张清点。

　　直到当日下午5时左右，被烧损的人民币全部清理鉴别完毕，最终为客户兑换6500元新钞。当客户从柜员中接过兑换好的百元钞票，激动地连声表示感谢：“我们抱着试试看的想法来的，没想到你们不嫌麻烦，帮我把钱换了，真的太感谢你们了，以后有钱我就存咱们平阴农商银行。”（侯晓文）

　　一件光荣的新年礼物

　　近日，一位笑意盈盈的客户——胶州市诺丽日用品商行经理韩佳走进了青岛农商银行胶州铺集支行，将一面锦旗递到了客户经理范杰手中。“办事认真效率高 服务热情素质好”几个金字引人注目。“过年好，这是我送给您们的新年礼物，感谢你们热情细心的服务。”韩经理说。

　　原来，年前新春走访中，青岛农商银行胶州铺集支行行长陆吉刚与客户经理范杰获知客户韩经理遇到了资金周转的难题后。当场，两人就对韩经理经营的场地进行了现场考察，迅速为其配置了抵押贷款的融资金融方案，并第一时间收集信贷材料整理提报流程，与青岛农商银行总行协调沟通。

　　最终，该笔贷款在年前顺利发放，及时解决了韩经理的资金难题。（周鑫 石晓静）

　　拾金不昧获锦旗

　　1月31日下午4时，东港农商银行济南路支行保安秦绪帅在营业大厅内外巡检时，发现厅外一辆电动车筐上放着整整一沓人民币，在现场等候十多分钟后，仍不见有人前来认领。保安立即将钱先收起，一边询问营业厅内等待办理业务的客户是否有丢失现金，一边将情况向支行负责人进行了报告。

　　支行行长在将现金妥善保管后，安排工作人员通过监控找到了失主。随后与该客户取得了联系，经过认真核实后，确定现金系胡女士丢失的，立即派工作人员将钱送还给胡女士。

　　经了解，胡女士在超市付款的时候发现现金丢失，非常着急，第一时间在超市报警，并在超市查看监控寻找丢失的现金，接到电话后非常高兴和激动。

　　2月6日上午，失主家人为济南路支行的工作人员送来了“拾金不昧 品德高尚”的锦旗，对该行工作人员的高尚品格和敬业精神给予了充分肯定。