近年来，兖州农商银行将支持小微企业、专精特新企业、个体工商户等民营经济主体发展作为重中之重，持续深化小微企业融资协调工作机制建设，强化金融支持、优化服务流程，全力推动小微企业融资服务提质增效，让企业融资更便捷、更实惠，助推实体经济高质量发展。

　　持续提升精准服务水平

　　山东某工程机械有限公司是一家从事机械零部件加工的国家高新技术企业，拥有43项发明专利。近期由于订单增多，需求量超过计划产量，企业流动资金告急。

　　兖州农商银行客户经理通过“地毯式”摸排走访后，为其制定了专属解决方案——“知识产权质押贷”，并在2天内将300万元信贷资金发放到位，解决企业融资难题。

　　兖州农商银行梳理出近5万条各类市场主体清单，做好“科技+大脚板”结合工作，借助智慧营销系统功能，积极开展清单对接活动，灵活采用“外勤错时营销”和“机关-内勤联动营销”等方式，对辖内攀登企业、瞪羚企业、专精特新企业等进行全覆盖、“地毯式”摸排走访，并用好普惠金融产品体系，针对有融资需求企业应续尽续、应贷尽贷，破解融资难题，为企业发展蓄势赋能。活动开展以来，已累计授信740户，授信金额6.7亿元。

　　持续提高业务响应效率

　　济宁某产业园是一个以工程机械交易著称的产业集聚区，随着数十家挖掘机品牌企业的集中入驻，园区内商务洽谈和产业工人数量持续攀升。

　　张女士敏锐察觉到园区日益增长的商务接待需求，决定开设一家精品咖啡店，但启动资金的缺口让她踌躇不前。兖州农商银行客户经理通过“智慧营销系统”对张女士进行精准画像后，仅用8分钟就为张女士完成了30万元“信用贷”的线上审批发放，助力张女士的咖啡店顺利开张。

　　兖州农商银行建立信贷全流程限时办结“闭环”制度，严格执行当日反馈当日办结机制，提高办贷效率和服务质量，提升客户办贷体验；线下打造集社保、税务、征信、不动产登记等多项功能于一体的智能化体验区，让客户一站式完成政务和金融等多项业务的自助申办；线上不断丰富申贷、办贷渠道，让老百姓切实体验“打个电话办贷款”的便捷性，2024年以来累计受理信贷咨询热线2000余通、服务客户3500余人次。

　　持续丰富信贷服务渠道

　　“您好，我是兖州农商银行客户经理，我行有多款信贷产品可供您选择，并可提供上门服务。”在兖州农商银行各网点内，客户经理正在进行电话营销。

　　客户李先生便是其中的受益者。李先生经营着一家蝴蝶兰种植企业，拥有多个温室大棚。前期李先生投入大量资金进行温室大棚建设，后期在定期进行温室翻修升级时遇到了资金瓶颈。兖州农商银行客户经理详细了解企业经营状况和金融需求后，结合蝴蝶兰种植行业资金回笼特点，为其推荐了“创业贴息贷”，仅用2天时间，便将20万元信贷资金打入李先生账户。

　　近年来，兖州农商银行不断完善金融服务渠道，常态化深入工厂、园区、行业协会等进行金融惠企政策宣读，精准推送金融政策，开展“一对一”金融辅导，并不断深化服务内涵，对小微企业和员工开展贷款、存款、社保卡、电子银行等“一揽子”营销。坚持走错时营销道路，提升客户经理主动营销意识，通过电话邀约、外拓商户等方式，深挖客户融资需求。目前已累计举办各类邀约活动40余场次、体验用信230余人。（冯亚茹）