东平人家渔文化主题餐厅，位于东平湖畔，临近“东平大宋不夜城”，因其靠近旅游景区，经过短短几年的发展，逐步成为渔家菜的典型代表。今年年初，酒店想抓住时机，升级店面，扩大经营，但现金流紧张、融资困难却成为制约酒店发展的瓶颈。

　　在了解到企业发展的痛点之后，东平农商银行工作人员迅速与酒店负责人沟通，结合客户实际情况迅速为其定制了30万元的授信方案，同时给予利率优惠，不仅解了客户的燃眉之急，还为客户节约了融资成本。“餐饮行业关系百姓民生，多亏了东平农商银行关键时刻提供的30万元资金支持，我们才没有错过今年的旅游旺季和难能可贵的发展机遇！”酒店负责人郑民生开心地说道。

　　今年以来，东平农商银行积极落实国家“扩内需、促消费”政策，围绕汽车、文旅、民宿和餐饮行业等消费市场主体，不断强化金融供给，助力消费市场复苏。今年以来，累计发放各类消费贷款6.8亿元，同比增加1.2亿元，增幅21.4%。

　　夯实基点，丰富服务内涵。精准对接消费群体。依托智慧营销系统，梳理客群清单信息并建立台账，进行分层分类管理，结合“金融移动服务队”，在社区、村居开展金融咨询、信贷服务等一揽子金融服务，今年以来，累计对接服务客户2.9万人。聚焦民生重点领域。加快普惠金融建设，依托辖内30处营业网点、443处普惠金融服务站，为客户提供支付结算、生活缴费、代发工资、社区生活等一体化综合服务，提高金融服务便利性和普及性。抢抓重大政策机遇。聚焦黄河重大国家战略，加大黄河滩区迁建后续扶持力度，积极对接地方党委政府，签订战略合作协议，主动获取环湖项目、企业、商户等信息，组织专人对获取清单信息开展精准对接。今年以来，累计投放支持黄河流域消费性贷款3.92亿元。

　　解决痛点，提升服务水平。创新信贷产品。持续加大信用贷款投放力度，创新推广“乡村振兴巾帼贷”“新市民信用贷”“富民渔业贷”等信贷产品，满足新市民合理性消费需求，今年以来，累计发放新市民系列贷款4180余户、2.98亿元。推进便民服务。以便民生活为切入点，以消费群体较为聚集的社区为目标，打造“一卡通用智慧社区”金融服务生态圈，提供物业缴费、生活缴费、社区便利服务等一体化综合服务，不断拓展金融服务民生的广度和深度。加快无感授信。依托“四张清单”和智慧营销系统对客户精准画像，通过深入商圈、市场，对建档客户入格管理，结合“无感授信、有感反馈”，大力推广“乐农安居贷”“乐业春雷贷”等消费性信贷产品，实现业务一体化营销。截至9月末，各类消费贷款余额34.24亿元，较年初增加2.19亿元。

　　突出重点，满足金融需求。推进“便捷获得信贷”。提供线下线上融合服务模式，线下通过送贷上门，实时做好金融服务；线上利用智慧营销系统和白名单模式快速办贷，通过“无感授信”，提高办贷效率。打造核心产品体系。围绕提振居民消费，建立以省联社系列信贷产品为主体，以政策性产品为支撑，以本行特色产品为补充的信贷产品体系，为客户定制服务方案，提升服务针对性。截至9月末，全行各项贷款余额103.01亿元。降低信贷产品利率。降低”乐业消费贷”等消费类产品利率，利率最低至3.55%；持续优化新市民安居金融服务，加大住房按揭贷款及汽车消费贷款支持力度，适度降低房贷、车贷等信贷产品利率，满足合理消费需求。今年以来，围绕促消费累计授信达8.4亿元。（靳立山 张磊）