近年来，烟台农商银行坚定零售转型方向，扎实开展“四张清单”营销对接，持续完善考核机制，创新优化信贷产品，不断加大零售贷款投放力度，零售贷款增速再创佳绩。截至11月末，全行各项贷款余额355.3亿元，较年初增加26.15亿元，其中零售贷款余额143.93亿元，较年初增加22.12亿元，户数较年初增加3584户。

　　夯基础，做实“四张清单”，开辟获客新路径。该行党委将“四张清单”营销对接作为党委会“第二议题”，组织班子成员每月至少深入包片行两次，带领管辖行走访科局及重点客户，现场指导督促工作开展。建立“四张清单”常态化约谈督办机制，纪检部门按照方案要求，认真开展专责监督。制定印发“四张清单”重点工作验收方案，组织对管辖行及部分二级支行开展现场观摩验收，并召开全行“四张清单”阶段性总结会议，进一步统一思想、推动工作。截至11月末，全行有效对接人数200.2万户，有效对接率76.46%，五项基础信息齐全人数210.74万户，信息完善率80.49%。无感授信29.22万户，有效激活客户7995户，无感授信用信户数1317户、用信金额7000余万元。

　　建机制，强化培训考核，提升内生新动力。建立信贷巡回辅导机制。择优选择业绩突出、风险把控良好的客户经理组成信贷巡回辅导组，深入基层一线巡回辅导，讲解产品特点，分享营销经验。同时，认真梳理业务营销中存在的难点问题，由相关部室以“口袋书”、明白纸等形式，逐项解答。截至目前，该行已对辖内全部5家管辖行开展巡回辅导，并印发“口袋书”、明白纸等600余份。完善客户经理培训机制。发挥每月信贷例会作用，重点学习省联社新出台的各类制度办法，研究抓好贯彻落实。组织开展专题培训，邀请外部讲师讲解企业财务报表、地方贴息政策等知识，进一步提升客户经理业务本领。截至目前，该行已组织各类培训29次，合计89个课时。优化考核激励机制。按季制定活动考核方案，下发冬日攻坚、春天行动和金秋行动等活动方案。在此基础上，设置“拔得头筹奖”“奋勇争先明星”等专项奖励，设立竞赛资金池，表彰在活动中业绩优秀的单位和和个人，充分调动全员营销积极性。

　　搭平台，创新信贷产品，促进投放再加速。大力推广线上产品，该行依托大数据局、人社部门等政府平台数据，创新推出线上业务拳头产品“港城快贷”，加大线上贷款投放力度，提升辖内个体工商户、小微企业办贷体验。截至11月末，全行线上贷款余额4.9亿元、较年初增加1.26亿元，户数3814户、较年初增加1247户，其中“港城快贷”余额2.77亿元、较年初增加1.94亿元，户数2904户、较年初增加2182户。积极做好全品种业务营销。针对不同客群，大力推介省联社80余款通用类信贷产品和13款政策性信贷产品。截至11月末，通用类信贷产品已使用53款，政策性信贷产品已使用12款。量身打造专属金融产品。围绕客户需求，细分客群，量身打造专属信贷产品。如在“商车贷”的基础上，创新推出“网约车购车贷”；在“创业担保贷”的基础上，创新推出“青年创业贷”。

　　讲担当，让利实体经济，构建共赢新格局。积极贯彻落实党中央、国务院稳经济6方面33项措施部署，灵活采取无还本续贷、延期还本付息、循环贷等还款方式，缩短融资链条，积极满足客户融资需求，携手企业共渡难关。同时，落实金融让利实体经济要求，用活央行政策工具，推动实际利率稳中有降。当年新发放贷款（全量）加权执行利率5.24%，同比下降0.34个百分点。（杨俊杰 宋冠男）