党史学习教育开展以来，莱州农商银行将“我为群众办实事”实践活动作为党史教育学习的落脚点，聚焦基层困难事、员工烦心事，通过“望闻问切”精准把脉问诊，用心用情用力解决员工“急难愁盼”问题，不断增强员工幸福感、获得感和归属感。

　　深入调研“望”，事事入眼摸实情。一是下好收集民意“先手棋”。该行严格落实包片负责制，班子成员及部室总经理每周至少两次深入包靠部门单位和基层一线看现状，察实情，对17个机关部室、31家支行、10家直管单位，采取面对面交流、职工家访和调查问卷等方式，摸排机关员工、客户经理、综合柜员等不同岗位实情，确保掌握鲜活真实的第一手情况，真正了解员工的操心事、烦心事、揪心事。二是开好问题研讨“碰头会”。针对调研结果，班子成员召集有关部门召开专题碰头会，围绕基层存在问题及员工诉求进行讨论研究，明确承办部门、办理措施和办结时间，切实将党史学习教育成效转化为为员工办实事、解难题的实际行动。截至目前，共召开碰头会5次，研究解决职工诉求20余条。

　　广开言路“闻”，声声入耳听实话。一是召开职工代表座谈会。该行不定期组织召开职工代表座谈会，通过拉家常、谈政策、听诉求等方式，认真听取各代表涉及考核办法、网点轮休时间安排、五小设施建设、职工文体生活等方面的意见和建议，让职工代表实实在在反映员工诉求，班子成员、分管部门真真切切了解基层情况。去年以来，该行共召开职代会7次，审议通过了36个与员工切身利益密切相关的议案。二是召开青年员工座谈会。该行高度重视青年员工的思想动态和成长发展，先后举办“青春心向党·成长在农商”等不同主题的青年员工座谈会，座谈会上，青年员工分享入行以来的收获和感悟，反映在工作和生活中遇到的问题和困难，积极在经营管理、业务发展、员工培养方面建言献策，行领导认真听取意见，耐心解答，并结合自身实际分享成长经验和心得体会，全力解决青年员工在工作、生活和个人发展上的困惑和需求。截至目前，共征集员工诉求14条，并全部受理，主要涉及优化工作生活环境、网点人员及机具配备、开展团体活动等方面。

　　拓宽渠道“问”，句句入脑出实招。一是建立员工沟通机制。一方面，该行实时收集包靠单位从基层带回的员工诉求，另一方面，设立外网工作邮箱独立收集基层职工诉求，对确定受理的职工诉求，建立诉求台账，实行销号管理。截至目前，通过双线沟通渠道已征集、汇总员工诉求13条，并全部受理。二是完善内部反映渠道。为更好接收、解决职工诉求，及时为员工答疑解惑，该行进一步完善职工内部反映渠道，规范诉求受理流程，及时向员工公布专线电话及内外网邮箱，指定专职部门对接处理，确保“基层电话有人听，员工诉求有人管”。三是依托党建工作联系点。该行党委成员以党建工作联系点为依托，在了解掌握联系点党建工作的同时，积极向所在党支部问需、问计、问效，切实为联系点解决工作中存在的具体困难。

　　凝心聚力“切”，件件入心见实效。一是深化“五小”建设。该行聚焦员工“衣食住行”问题，对辖内营业网点小厨房、小宿舍、小卫生间等基础设施配备情况进行了全面调研，对17个网点的小食堂、小宿舍等相关设施进行改造，配齐配全家具家电，改善食宿办公条件，进一步改进了员工生活条件和工作环境，提升了员工“归属感”。二是加大员工关心力度。该行建立员工健康体检和生日蛋糕配送常态化机制，为员工开心工作、健康生活加油助力。认真开展全员家访和“五必访”工作，用好帮扶救助机制，对家庭遭遇重大困难，及时把组织关怀送到员工身边，力所能及地帮助员工解决生活上的困难，让员工深切感受到“娘家人”的温暖。三是丰富职工文体生活。该行积极开展职工运动会、户外健身徒步走、亲子观光游、职工工间操、歌咏比赛等活动，成立篮球协会、羽毛球协会、棋牌协会、读书协会、电子竞技协会、瑜伽协会、书画摄影协会、乒乓球协会、花鱼协会等9个协会，并累计举办活动20余次，极大丰富了员工业余文化生活，切实为员工交流互动创造条件、打造平台，为改革发展凝聚员工力量。