济南农商银行全面落实省联社党委“123456”总体工作思路，大力拓展第三代社保卡。截至目前，累计发放社保卡54.2万张，较年初增长13.6万张，社保卡余额4.5亿元，较年初增长4亿元，社保卡激活24.4万张，激活率较年初提升近14个百分点。

　　抢抓时机，全面对接。强化与社保中心对接，走访市社保中心80余次，率先完成第三代社保卡应用测试、即时制卡机升级及社银直联对接工作，并为全省其他法人提供社银直联技术支持。通过与市社保中心签署合作协议，将济南农商银行第三代社保卡卡面作为官方宣传样卡进行全市推广，作为移动即时制卡试点开展系列特色活动，推出支持社保卡金融账户的消费满减活动、设计“社保e贷”等线上产品。同时，结合“义工银行”志愿服务活动，为不方便出行的中老年居民提供上门“一站式”服务，现场挂失补卡全程服务仅需2分钟，被济南电视台采访报道，在《今晚20分》、《都市新女报》等电视栏目播出，在《济南日报》《济南时报》等10多家官方媒体刊发，树立济南地区“快速服务银行”特色品牌。

　　下沉重心，大力拓展。梳理《社保卡业务基本情况及办理流程》，制作“明白纸”，开展社保卡专题培训，增强全员营销拓展能力。加大奖励措施，通过收入杠杆调动全员营销拓展社保卡的积极性。整理各级人社部门社保卡“一卡通”服务体系推进进度，通过厅堂、社区、农区、微信、朋友圈等宣传第三代社保卡、电子社保卡的优势、服务功能及便民举措。扩大营销覆盖面，发动农金员“两站”、外拓团队、网点厅堂、社会化营销“四位一体”营销体系，持续下沉服务重心，广泛开展进社区、进村居上门服务；同时加大设备投入，布设即时制卡机66台，预计到年底再增配50台机。

　　锁定客群，链式营销。制定《社保卡交叉营销及客群营销场景应用手册》，围绕“四张清单”、存量客户等开展交叉营销，针对对公单位推行“单位开户+单位存款+单位贷款+企业网银+代发工资+职工社保卡”等产品的一揽子营销，向个体工商户提供“工商注册+个体工商预约开户+存款+经营贷款+电子银行+聚合支付+代发工资+职工社保卡”等综合服务。开展“地铁半价优惠”、“半价餐饮”、“免单早餐”、“特惠观影”、“周末母婴特惠”、“商超特惠”、“5元洗车”等持卡权益活动，引导客户激活金融账户享受专属优惠；同时与街道、居委会、物业等合作，联合周边诊所、小药店、小医院，开展日常备药知识普及与宣讲，并积极做好“医保卡+银行卡+身份识别+图书卡+民生补贴领用”的一卡通用宣传，实现宣传、办理、激活一站式服务。

　　缜密筹划，克难攻坚。建立社保业务“明白人”联系机制，走访各医院、药店，协助其对设备进行升级，确保第三代社保卡可以正常使用。积极征集广大客户的意见和建议，积极处理问题和投诉，与社保中心社保卡处、科技处、社会化服务处、基金业务处、医保局等单位建立快速沟通机制，查找问题原因及解决方式。对客户开卡后使用情况进行跟踪，帮助客户解决遇到的问题和困难，组织党员先锋、青年志愿者主动为客户解难答疑，协调医院、医保办加快设备升级等，通过周到细致的服务赢得客户的赞誉。（李旭雁）