菏泽农商银行聚焦服务实体经济高质量发展、提升客户服务水平、帮助员工解决实际困难，打造高效管理“红色引擎”。目前，各项存款余额429.25亿元，较年初增加50.6亿元；各项贷款277.88亿元，较年初增加31.66亿元。

　　把为民情怀书写在普惠金融的画卷上

　　各级基层党组织按照“围绕业务抓党建、抓好党建促发展”的工作思路，努力在服务经济社会发展中走在前作表率。

　　绿色金融助力绿色发展。该行开通微信公众号、业务受理热线、手机银行客户端等多种线上贷款申请渠道，方便客户进行信贷业务申请。实行限时办结、优先审查审批等政策，将信贷资金优先投向环保、清洁能源、低碳节能、绿色交通等重点领域，全面落实“便捷获得信贷”要求，组建“金融顾问团”，开展“民营小微企业首贷培植行动”，努力扩大信贷支持企业的覆盖面。目前，累计举办融资对接会12场，小微企业首贷户达724户，占全年新增小微企业贷款户数的34%。协调不动产登记中心设立了便民服务窗口，实现了办贷、抵押登记、放款“一次办好”。

　　高质量服务乡村振兴战略。各基层党组织充分发挥网点灵活的经营优势，明确“优化乡村振兴金融服务体系、加大乡村振兴领域信贷投放、持续巩固拓展金融扶贫成果、全力服务乡村振兴战略”四大工作目标。选取26个样板村，走访对接9331户，覆盖率为100%，授信1.01亿元。积极推广“创业担保贷”“退役军人贷”等政策性贷款产品和线上办贷模式，进一步扩大客户数量，目前，发放创业贷款8.2亿元、“鲁担惠农贷”3亿元、退役军人创业贷款4163万元。大力推进“整村授信”、网格化营销和“四张清单”对接营销，全面提升营销广度、深度和精度，助力零售业务再上新台阶。零售类贷款余额175亿元，较年初增幅18.23%；贷款客户6511万户，较年初增幅12.93%。

　　把好事实事办到人民群众的心坎里

　　该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极创新金融产品和服务，努力构建“资源共享、优势互补、互相促进、共同提高”的党建工作新格局，加强渠道建设，找到最大“公约数”，画出最大“同心圆”。

　　推进服务渠道建设多元化。加快网点转型，合理规划网点布局，统一网点形象标识和功能分区，实现网点硬件标准化、文明服务标准化。在电子渠道建设方面，积极拓展网上银行、手机银行，大力布放ATM、CRS等自助设备；全面推广线上申请贷款、手机银行自助放贷模式，实现线上线下贷款同步运行。

　　提高金融服务水平。成立“驻村移动办公”服务队，实行“支行行长+2名客户经理+2名综合柜员”三级联动为民办实事，以普及金融知识万里行、金融夜校、送金融知识下乡、不忘初心普惠金融服务队等为载体，积极开展金融知识进村入社区宣传普及活动。成立由340名党员组成的“红马甲”党员先锋队，以流动银行车为载体，围绕客户需求，深入27个乡镇和牡丹区、开发区、高新区三区宣传金融产品、现场激活社保卡、开立银行卡、办理支付结算等服务，打破时间、空间和地域限制，把金融服务送到村民的田间地头，送到百姓家门口，真正打通金融服务“最后一公里”。

　　把关心关爱送达业务发展的第一线

　　为基层一线赋能减负。认真开展“五必访、六必谈”活动，了解员工家庭情况，倾听员工心声，今年以来，五必访53人次。突出职业关怀、生活关怀、节日关怀，员工生日时为员工送去生日蛋糕和祝福语，温暖员工内心。开展“五小建设”活动，为职工营造了良好的工作环境。畅通交流渠道。组织召开“绘青春 筑梦想 共发展”青年员工座谈会。党委书记、董事长与青年员工进行深入交谈，增进了青年员工对单位的获得感、归属感和认同感。

　　为员工成长搭建阶梯。针对新入职员工，建立带教辅导基地，配备有培训教室、技能训练室、图书室、娱乐室等场所，重新装修标准宿舍，满足学员生活所需。成立了人力资源二次开发研讨小组，根据工作实际提供研讨课题，各小组选定研究课题进行研讨并撰写调研报告，进而推动全行工作开展。特聘国内知名专家，对管理人员、客户经理、综合柜员针对党建、思想转型、管理提升、精准营销等方面举办9期培训班，1400余人次，有效提升全员综合素质。（鹿升 徐敏）