为全力做好疫情期间的营销工作，寿光农商银行顺势而变、积极应对，倒逼营销模式转变，全力做好线上业务营销工作。

　　“创新+延伸”，服务管理精益求精

　　工作中，寿光农商银行按照营销侧重点、客户群分类、产品分类等，专门制定了电话邀约话术流程，保障了全行电话营销工作的正常开展。同时，实行线上客户预约，客户通过微信公众号进行业务预约后，及时将客户信息、业务需求反馈相关支行，并根据客户预约信息提供一对一精准服务，实现“当日预约、当日对接、及时办理”。既节省客户宝贵时间，又有效降低到网点扎堆办理业务带来的疫情传染风险。

　　“活动+奖品”，客户黏性显著增强

　　开展线上有奖竞答，将电子银行、存贷款产品、疫情防控等相关知识融入到活动中，吸引了广大客户的参与，提高了线上获客能力，增强了客户的黏性，并由专属客户经理及时对接，深度挖掘客户潜在需求。做好微信群营销，以网点为单位建立了68个客户微信群，把微信群作为客户裂变、人脉传播的前沿阵地，通过组织开展“运气王领礼品”“抢答有礼”等多种线上活动，活跃群内气氛，拉近客户距离，从而进一步挖掘客户深层次金融需求。

　　“创意+宣传”，营销效果成效显著

　　该行借助新媒体进行业务宣传，联合寿光市融媒体中心，成功在寿光融媒体线上云平台“寿光云”上线“农商银行”服务端口，实现线上申贷、贷款产品查询等功能，加强了产品线上宣传力度，拓宽了线上业务办理渠道。仅仅上线一周，通过“寿光云”实现客户预约68户，金额1500余万元。通过乡村“大喇叭”进行业务宣传，通过播放事先录制的普通话语音、村委宣传员家乡话播报、各支行编制各具特色的顺口溜等多种形式相结合的语音，让广大老百姓通过喜闻乐见的方式，“足不出户”便可了解农商行的各项存贷款金融产品及服务渠道，同时，根据业务发展实际情况，定期更新播报内容，有效增强了宣传营销效果。(潘永生)