新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，省联社临沂审计中心指导辖内12家农商银行坚决落实各级疫情防控部署要求，结合实际迅速制定一系列保障基本金融服务、加强疫情防控的工作措施，联防联控坚决打赢疫情防控阻击战。

　　一、提高政治站位，坚决打赢疫情防控阻击战

　　坚定不移把疫情防控这一当前最重要的工作抓实抓好。一是第一时间召开专题会议，迅速成立了疫情防控处置工作领导小组，全面动员部署，领导班子全部到岗到位、靠前指挥，发现问题及时报告。二是下发《关于保障基本金融服务进一步落实疫情防控工作的通知》，建立科学的疫情防控处置工作机制，层层建立防控责任制。三是全面开展系统内疫情排查，与地方党委政府疫情防疫指挥部建立联动机制，实行疫情“日报告”“零报告”制度，实时掌握每一名员工的情况，确保早发现、早报告、早预防、早处置，从源头上做好疫情防控工作。

　　二、坚持精准施策，落实落细营业场所和人员防控措施

　　按照“网点服务保基本，上班人员保健康”的要求，细化营业场所、人员疫情防控措施。一是认真落实办公场所防控措施。保持办公区域清洁，减少聚集活动和集中开会，对确需召开的会议尽量通过视频会议方式召开。二是切实做好营业网点防控措施。应急营业网点全部配齐测温计、口罩等防护物资，工作人员全部佩戴口罩、测量体温，对来行办理业务没有佩戴口罩的客户及时提供并佩戴。指导经手现金人员加强自我防护，积极配备护目镜、乳胶手套等防护设施。

　　三、优化金融服务，保障基本金融服务“不缺位”

　　加强线上业务推广，合理安排线下应急网点保障基本金融服务。一是保障线上服务渠道正常运转。积极引导客户通过线上渠道自助办理支付结算、线上信贷等基本业务，加强系统运维管理，确保线上服务渠道畅通。二是规范做好线下金融服务。实行应急值守和轮流营业制度，保障疫情防控期间客户紧急取现、大额资金划拨等应急需求。三是加强社区金融服务管理，坚持“一人一事、一事一人”做好对农金员预约服务，对特殊需求的业务通过专人专车送服务到村头。

　　四、强化信贷支持，助力战“疫”攻坚

　　开辟信贷服务绿色通道，为辖内医疗器械用品生产、销售、运输等相关企业量身定制“抗疫闪电贷”“防疫周转贷”等信贷产品，第一时间满足客户需求，共支持疫控企业5户、发放贷款3200万元。如：罗庄农商银行通过现场授信为翔宇药业办理贷款1000万元，资金当日到账；兰山农商银行5小时完成对新明辉安全科技有限公司1000万元贷款的调查、审批和发放，真正做到了“特事特办、急事急办”的要求。

　　五、履行社会责任，彰显责任担当

　　向辖内各级党组织和广大党员发出倡议，引导大家坚定信心、群防群控、共克时艰。一是组织红马甲党员先锋队，深入一线对员工及近亲属和地方党委政府分配的网格进行疫情排查，带头加强科学防控。二是积极做好派驻第一书记村防控工作，第一时间购置口罩、消毒液等物品免费发放给村民，组织对公共区域进行杀菌消毒处理，配合村委设立检查站24小时对进出人员登记检查。三是发起“抗击疫情，农商银行在行动”公益捐赠活动，合计捐款12.65万元。

　　六、加强宣传引导和舆情监控，营造群防群控良好氛围

　　向老百姓免费发放口罩、消毒液，宣传疫情防控知识，引导广大员工和客户、群众正确面对疫情、消除恐慌心理。一是充分发挥点多面广优势，通过微信、员工手机彩铃、电子屏、宣传条幅等渠道，加强疫情防控知识普及，切实提升群众认知水平和自我防护能力。二是依托辖内农商银行500多家营业网点、4000多个金融服务便民点以及微信公众号等渠道，协助各级地方政府加强疫情防控知识普及，共同维护社会公共秩序。 三是加强舆情管控，组织舆情管理人员对舆情动态进行7*24小时监测监控，发现问题及时处置，切实将各项风险隐患消灭在萌芽状态。 （韩继营、王宗勋）