为巩固拓展党史学习教育成果，健全完善“我为群众办实事”长效机制，持续贯彻“以员工为中心”的管理理念，把员工问题收集在经常、解决在日常，5月24日下午，省联社党委书记、理事长孙开连参加第十一期“我与书记面对面”视频连线活动，听取员工意见建议，答复员工问题。

　　通过视频连线，孙开连认真听取和解答了员工在智慧营销系统中无感授信和有感反馈、审计信息系统发现问题金额的计算口径、优化商业汇票管理系统操作流程、支付结算系统场景建设、提升携号转网客户的线上办贷体验等方面的意见建议。对于每位员工的意见建议，孙开连均耐心倾听，认真予以解释、答复，并现场明确办理责任部门，要求事事有回音、件件有着落。

　　

　　孙开连在视频连线中指出，在智慧营销系统中无感授信和有感反馈方面，要着重做好三项工作。一是高度重视客户基础信息采集工作，夯实业务发展基础。二是高度重视登门服务工作，及时与客户沟通，了解其真实需求，推介金融产品，提供精准服务。三是进一步发扬“忍韧严实”的工作作风，耐心细致地解答客户咨询，持续做好营销工作，以严的规矩和严的做法，确保工作取得实效。

　　在审计信息系统发现问题金额的计算口径方面，省联社相关部门已将其纳入今年系统优化方案。系统优化上线后，可实现审计问题金额按业务编号去重统计，提高工作效率。

　　在优化商业汇票管理系统操作流程方面，目前，省联社印发了系统操作手册，制定了系统操作流程，各农商银行可将相关岗位设置到审批流程中，满足业务需求；同时，省联社正在组织研发新一代相关业务系统，同步修订票据交易业务管理办法。

　　在支付结算系统场景建设方面，一是通过省联社特色业务平台，可以满足农商银行特色场景建设支付需求的系统支持。二是省联社正在开发功能更完善的综合收单、行内支付系统。

　　在提升携号转网客户的线上办贷体验方面，要做好携号转网客户的服务工作，及时向省联社相关部门上传信息进行处理，提升服务质效。同时，随着运营商线上业务快速发展，携号转网办理周期将进一步缩短。

　　在视频连线中，孙开连代表省联社党委，向全体干部员工对全省农商银行改革发展的关心表示感谢；要求相关部门通过多种方式倾听基层意见建议，进一步改进工作方式；对于基层农商银行工作中遇到的困难，上下同心、共同面对，推进全省农商银行高质量发展。

　　省联社业务发展部、信贷资产管理部、审计部、运营管理部、党群工作部主要负责人参加活动。