为巩固拓展党史学习教育成果，健全完善“我为群众办实事”长效机制，持续贯彻“以员工为中心”的管理理念，把员工问题收集在经常、解决在日常，4月26日下午，省联社党委书记、理事长孙开连参加第十期“我与书记面对面”视频连线活动，听取员工意见建议，答复员工问题。

　　

　　通过视频连线，孙开连认真听取和解答了员工在关于加强法律队伍建设和开展法律咨询、优化升级收款码、优化智慧营销系统、账户生命周期管理等方面的意见建议。对于每位员工的意见建议，孙开连均耐心倾听，认真予以解释、答复，并现场明确办理责任部门，要求事事有回音、件件有着落。

　　孙开连在视频连线中指出，在加强法律队伍建设和开展法律咨询方面，要着重做好三项工作。一是省联社要通过有效方式，将法律咨询电话、邮箱公布到每一家农商银行及其分支机构，更好地畅通沟通渠道。二是省联社法律事务中心要建立问答机制，每月通过线上或线下方式，及时解答各农商银行的法律咨询问题。三是建立省联社与各派出机构、派出机构与各法人机构、法人机构与各分支机构三个层面的法律咨询微信群，及时交流、解决相关法律咨询问题。

　　在优化升级收款码方面，一是要严格落实各项监管要求，在日常办理业务的过程中，及时向客户解释说明相关规定。二是引导客户通过银联POS收款等方式办理大额支付业务，为客户提供高效便捷的金融服务。

　　在优化智慧营销系统方面，既要做好“面上”的宣传推介，又要做好“点上”的上门服务，走村与入户有效结合，更好地满足客户需求，增加客户粘性。

　　在账户生命周期管理问题方面，一是严格落实已经出台的制度办法，做好客户尽职调查工作。二是加大宣传力度，引导各派出机构、法人机构了解、运用省联社已建立的管理系统和监测模型。三是省联社将不断加大系统开发和优化力度，提升业务支撑能力，有效监测防控风险。

　　孙开连要求，下一步工作中，要继续发挥“我与书记面对面”视频连线作用，针对员工提出的意见建议，进一步改进工作方式，优化各类系统，提高服务质量。

　　省联社业务发展部、信贷资产管理部、风险合规部、运营管理部、党群工作部主要负责人参加活动。