长岛农商银行北隍城支行 柳杰

柳杰，中共党员，现年49岁，1996年在长岛参加工作，至今她已经坚守海岛整整28年。

柳杰工作的地方叫做北隍城岛，位于山东省的最北端，是一个陆地面积仅有2.79平方公里、常住人口不足2000人的海岛，距离最近的大陆80多公里、乘船需要近6个小时，每天仅有一个航班来往。如果遇上连续大风大雾停航天气，完全依靠岛外供应的蔬菜、肉、蛋便会告罄，岛上居民若有急事需要出岛，遇到这种天气，也只能望海兴叹，就连日常饮用的水，也是海水淡化的水，一周只放两次。

正是因为这种特殊的地理环境和条件，岛上年轻人纷纷离开，不愿回来工作。28年前，柳杰毅然选择回到岛内工作，因为这是生柳杰养柳杰的家乡，有着柳杰割舍不断的乡亲。就在这样艰苦的生活、工作条件下，柳杰一干就是28年。为了能让海岛人民享受到更好的金融服务，柳杰将自己最美的青春奉献给了海岛。

坚守，苦中作乐心也甜

近年来，由于海岛经济发展和规模的限制，各家金融机构纷纷撤离，只有长岛农商银行留了下来，成为岛上唯一的一家金融机构。

渔民收回的货款要存入农商银行，发放工人工资也要通过农商银行。这个小小的网点，也成为联结渔民与金融服务的唯一桥梁，农商行已成为他们工作生活的一部分。可以说岛上的这个网点没有空闲时节，柳杰和柜员们就这样一直坚守在工作岗位上，28年中没有出现任何的串岗、离岗现象。

也许有人会说，这有什么，风吹不着、日晒不着，大家都是这样干的。然而岛上却始终会出现意外的困难。

在前几年水电设施还不完备的时候，停水停电经常出现，有一年冬天，因海底电缆断裂，北隍城岛连续19天不通电，自备柴油发电机仅能保障电脑和正常照明所需，空调无法使用，也没有暖气，营业室内酷似冰窖，柳杰和营业室的另外两名女职工，披着厚厚的棉大衣坚持了一天又一天，冷了就搓搓手、跺跺脚，手冻麻了，脚冻裂了，大家却没有任何怨言，停电期间没让营业室关过一天门，保证了岛上渔民的金融需求。

坚守！无论条件多么艰苦，柳杰和行里的员工们始终坚守在海岛乡村第一线，坚定地守护着普惠金融的使命、履行着社会责任，践行着农商行服务群众的初心。

服务，情到深处心更诚

很多人说海岛的生活有些单调，但在柳杰看来却内涵丰富。每天早晨7点多赶到单位，开完晨会后，到贷款客户家中了解一下贷款后经营情况如何，有没有困难…

岸边船头、渔户家中，成了北岛职工的办公场所。贷款完成了，她的服务却没有结束。在做到对北隍城岛上800多户居民的经营情况了然于胸的同时，她更关心的是贷款下放后客户有没有实现增收致富的目标。

工作中，柳杰始终把服务“三农”支持乡村振兴作为永恒的主题，不断转换服务理念，创新支农方式。始终把农商银行自身发展置于当地经济发展之中。在优化支农服务上，积极开展“四张清单”走访和整村授信工作，带领行里员工利用晚上和节假日休息时间逐门逐户采集客户信息，为符合条件的渔民及养殖业户办理贷款授信。在扶持地方经济发展上，积极扶持海参、鲍鱼、夏夷贝养殖等主导产业，在农商银行的大力支持下，北隍城乡渔民凭借自身的勤劳智慧，纷纷走上了致富的道路，过上了幸福的小康生活。

北隍城的邹春梅、葛长东夫妻俩共同经营的“启迪渔家乐”已有6年时间了，两人每天辛苦操持，把渔家乐经营得风生水起。生意好了，他们想把渔家乐好好改造一下，但钱不够。当时正值“鲁农担贴息贷款”推广期间，柳杰在了解实际情况后，为他们办理了贷款业务，48万元的贷款资金及时到位，两口子大刀阔斧按照规划完成了渔家乐改造，渔家乐的生意也越来越火，而农商银行的放贷便捷、利率优惠的消息也随之传开。

作为一线工作人员直接面对客户，柳杰深知自己代表了长岛农商银行的形象。因此十分注重为客户提供规范优质的服务，针对不同个性、不同层次、不同需求的客户，给予不同的帮助和服务。有一次，有当地驻军来到北隍城支行请求办理发放退伍老兵补贴业务，涉及100多名老兵。还有1个半小时下班，第二天要全部发放到退伍老兵手中。柳杰与其他两名女同志柜员坚定的承诺，一定要完成任务。那天她们加班到晚上7点多，100多个账户全部无误的完成发放工作。

当第二天一早柳杰将100多个账户交到该驻军会计手中时，会计感动地说：“真是太谢谢您们了。还是你们替我们着想，帮了我们大忙了！”

从那以后，农商银行又多了一家黄金客户。

亲情，虽有遗憾心不悔

比起那些辞了职专门陪读的妈妈，柳杰这个妈妈甚至不能用简单的“不称职”三个字来形容。

因为北隍城岛人口少，没有幼儿园和学校，柳杰的儿子6岁就到长岛上幼儿园，从那时一直到孩子高中毕业，除了到长岛县城开会，柳杰和儿子只有寒暑假才能见面。

柳杰父亲早逝，她的母亲为了照顾孙子，也搬到长岛居住，可柳杰看望他们的次数屈指可数。

“岛上的交通不方便，柳杰单位以前只有过年才休班，后来逢周末和节日休息一天，我们去长岛一来一去至少也得两天，这还得是天气好不影响航班的情况。

北隍城岛山前村委会副书记葛伟介绍说：“我们这里不是你想来就能来，想走就能走的，能不能来能不能走，你说了不算，老天爷说了算，所以柳杰根本没有条件出去看母亲和孩子。”

柳杰的丈夫也谈起儿子上三年级时生的一场病，“当时岛里正是虾夷贝收获的高峰期，为了不让每一笔款项外流，她硬是拖了一个星期才去县城看孩子；那会儿恰巧我在青岛卖鲍鱼苗，十岁的孩子生病了只能由姥姥陪着，等她能去看孩子了，回来就在电话里对我哭，说当时孩子看她如同看一位普通的亲戚一样，一点也没有过去看见妈妈亲得不行的表现，她说今后不管再忙，一定以孩子成长为重。但她食言了，孩子今年大学也要毕业了，她却一次家长会都没有参加过。每看到电视上关于孩子教育与工作之间关系的话题，听到有的专家讲孩子教育高于工作，她总是自责不已，说自己没有当好一个母亲。”

近年来，总部为了下岛支行统一安装了空调、电暖器，建设了厨房、小菜园等设施改善了职工们的工作环境；烟台审计中心领导也时常来看望驻守北岛的职工，帮助职工们解决生活和工作中的问题；省联社得知北岛各支行人员招收困难的情况，特意为制定了“援岛计划”，解决人手不足的难题。在省联社的宣传下，社会上更多的人知道了北隍城这个大海中的小岛，知道了这些“坚守海岛的农商银行人”。中央电视台、新华社、大众日报等众多知名媒体多次来到北隍城支行进行采访。

2012年长岛农商银行北隍城支行被中国银行业协会授予“社会责任特殊贡献网点奖”，2021年柳杰被省联社授予“新时代传承弘扬‘大挎包’优良传统先进代表”称号、被省国资委授予“山东省属企业优秀共产党员”称号、被山东省精神文明建设委员会办公室授予“文明服务标兵”称号，2024年被省委组织部授予“担当作为好干部”。

柳杰知道，这并非柳杰自己一个人的荣誉，这是那些和柳杰一起坚守在海岛一线的员工们共同付出换来的。

长岛农商银行有个传统，每位新员工都要下岛锻炼，深刻体会“海岛为家、艰苦为荣、祖国为重、奉献为本”的老海岛精神。北隍城支行的95后员工葛川和柳雨涵，在同学朋友纷纷离岛到大城市打拼的时候，却选择逆行而上，回到了海岛，在点点渔火下，点亮了奋斗的灯牌。90后郑玉婷也是如此，让老人陪着3岁的孩子出岛上幼儿园，自己却选择留下来，因为她是农商银行人。

28年一路走来，栉风沐雨，坚守着服务海岛的承诺，用质朴的“三农”情怀和一片热忱的赤子之心，履行服务海岛的承诺。柳杰有信心将农信的“大挎包”优良传统一代代的传递下去。